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濟南到廣西物流：分揀中心如何提升臨時工穩定性與占比？

發布者：利貞物流發布日期:2018-05-14

分揀中心運營過程中避不開臨時工，這個讓人既愛又恨的特殊群體。分揀中心運營部門、HR部門、臨時工公司三方存在天然的需求矛盾，尤其是物流公司內部對于此群體的應用占比及穩定性觀點上經常爆發意見沖突，通常處理方式不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風。

一、矛盾的來源是什么？

所有的矛盾來自于同一操作主體上，三方的訴求不一樣。在分揀中心這一統一的主體上，三個不同角色的訴求差異大、很多因素上有截然不同的需求，所以分揀中心運營就經常在這三個角色中間搖擺、平衡、沖突。經常性出現的問題就是：員工滿足率差、員工穩定性差、工傷頻發、勞務公司虧損惡意撤場、HR成本壓力硬定臨時工占比等等。

二、三方平衡點：共同的需求

誠然以上三方有不同的需求，但是有一點是確定的：由于業務起伏訂單波動，臨時工必須存在且必不可少。在此情況下，討論如何在矛盾中尋找統一點就是顯得尤為重要。從矛盾的來源整理各方必須滿足的基本需求：

1）分揀中心需求年齡優質且穩定性好的臨時工，月出勤率≥15日占比50%以上；24小時人員需求滿足率100%；

2）HR需求臨時工占比越高越好，至少不低于40%；且少工傷與異常；

3）臨時工公司需求提供相對穩定的臨時工需求數量，差異≤10%；

4）三方共同需求：運營穩定。否則都無好日子過。

本著共同的需求，我們大致可以整理出臨時工用工的平衡點：在保證運營穩定的前提下，分揀中心提供較高比例且相對穩定的用工需求，臨時工公司提供穩定高質人員并保證異常情況下24小時人員需求滿足率100%。同時幾個關鍵質量指標：月均出勤≥15天占比；24小時人員滿足率；穩定臨時工人數需求；臨時工總占比；

三、如何達成臨時工穩定與占比提升

第一步：勞務外包模式啟動

勞務外包模式是臨時工中較為獨立的模式，承擔某一塊獨立操作業務。行業里順豐、三通一達都有不同程度的業務外包。主要的外包方式是：按照操作單量進行階梯定價，按照操作節點外包或者整條生產線外包方式。節點外包：卸車、裝車、分揀、掃描幾個動作單獨外包；生產線外包：從卸車、上線、分揀、掃描、裝車整條流程外包。通常后者需要承擔時效考核、破損賠償。節點外包方式對于品質影響較小，成本核算簡單；生產線外包方式品質控制能力較弱，成本核算較為繁瑣。

第二步：臨時工需求穩定與各角色定位

確定好外包數量后下一步就是確定臨時工使用占比，通常通過上一步操作后至少10%用工可以外包。

此項目改善初期建議使用項目思維進行推進，雖然平衡難度較大但是邏輯是非常簡單而且清楚的。分揀中心運營中，臨時工是必然存在的一個工種。后續隨著勞動密集型工作招聘難度高且穩定性越來越差，主動擁抱這個工種是唯一選擇。切記：你必須把臨時工當人，當自己人。

轉自物流沙龍

濟南到廣西物流

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