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濟南到柳州物流：首個“快遞到車”服務標準出爐

發布者：利貞物流發布日期:2018-08-06

首個“快遞到車”服務標準出爐，京東物流率先規范汽車后備箱“收快遞”

繼6月底“快遞到車”服務功能正式上線后，7月30日，京東物流首次公布了行業內首個“快遞到車”服務標準。作為國內首家推出“快遞到車”服務的企業，京東物流推出該標準旨在進一步規范和提升“快遞到車”服務質量，全面提升用戶體驗，推動行業健康規范發展。目前該標準已在國家標準委“企業標準信息公共服務平臺“進行公示。

根據公示內容，京東物流“快遞到車”服務標準對快遞到車終端配送服務的渠道和要求，以及服務形態的基本形式與實踐過程做出了明確規范，涵蓋了“快遞到車”服務標準的方方面面，同時針對服務過程中消費者最為關心的投遞前溝通、快遞查詢、投遞流程等工作細節做出具體規范，如綜合采取末端投遞服務方式、合理規劃投遞路線、科學安排投遞時間和頻次等。

京東物流“快遞到車”項目負責人介紹，“快遞到車”服務功能已于今年6月底在蔚來ES8正式上線，部分車主已經享受到汽車后備箱收貨的實用和便捷。目前與領克汽車的合作也已經啟動，與福特、北汽等多家車企已達成合作意向，越來越多的車企品牌正積極參與進來，“汽車后備箱收快遞”業已成為“最后一公里”末端配送一大全新的服務形態。

“快遞到車”服務的上線進一步拓展了京東物流現有的個性化物流服務體系，而針對這一服務制定標準并公布，對用戶、汽車品牌商、行業的價值更大，可以實現讓用戶“更放心”、讓汽車品牌商“更省心”，讓行業“更專心”的多贏局面。

對于用戶來說，標準意味著用戶體驗有了規范化的保障，尤其是在安全層面可以“放心”；對汽車品牌商來說，合作有規范可依，合作推進更有章法，更加“省心”；而對于行業來說，京東物流的這套標準提供了一個發展的標桿，讓“快遞到車”服務發展更專業更有方向，可謂更“專心”。

轉自現物流沙龍

濟南到柳州物流

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