大數(shù)據(jù)背后，我們距離快遞信息安全還有多遠(yuǎn)？
據(jù)濟(jì)南到桂林物流調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)人信息被泄露、外賣信息被販賣、快遞公司網(wǎng)絡(luò)被黑產(chǎn)攻擊……在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，物流行業(yè)用戶隱私和企業(yè)數(shù)據(jù)顯得岌岌可危。
8月8日，順豐集團(tuán)在“第二屆信息安全峰會(huì)”上推出“隱址件”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可隱匿收寄雙方信息，為解決快遞業(yè)信息安全問題提供了新思路。
事實(shí)上，用戶隱私安全問題早就引起了快遞行業(yè)的普遍重視，去年以來，京東、菜鳥、圓通等多家快遞公司開始使用“隱私面單”，用技術(shù)的手段將快遞面單匿名化，隱去消費(fèi)者名字和電話號(hào)碼中間四位數(shù)。但即便如此，信息泄露事件還是時(shí)有發(fā)生。
“快遞企業(yè)存儲(chǔ)了大量網(wǎng)民的手機(jī)號(hào)碼、身份證和家庭住址等個(gè)人敏感信息，快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平，已經(jīng)成為事關(guān)數(shù)億人民群眾安全的大事，企業(yè)是提供信息技術(shù)的主體，也是個(gè)人信息保護(hù)的主體，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用。” 國家移動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、NST專委會(huì)主任委員顧榮杰在安全峰會(huì)上表示。
一面方是在寄收快件的各個(gè)環(huán)節(jié)都面臨“裸奔”風(fēng)險(xiǎn)的用戶隱私，一方面是飽受黑產(chǎn)攻擊的受害企業(yè)，信息和數(shù)據(jù)安全一直都引起全行業(yè)的重視，并時(shí)不時(shí)觸動(dòng)著企業(yè)和用戶的神經(jīng)。快遞單多環(huán)節(jié)傳遞為最大痛點(diǎn)。
繼去年推出可全流程隱藏客戶信息的“豐密面單”后，順豐8月8日再度加碼隱私保護(hù)舉措，推出可隱匿收寄件雙方信息的“隱址件”。
據(jù)順豐介紹，“隱址件”打破傳統(tǒng)寄件方式、線上下單，收寄件雙方只需分別填寫自己的地址即可完成下單。使用時(shí)，寄件人在填寫好寄件信息后，將收件信息填寫頁面分享給收件人，收件人補(bǔ)充收件信息后，寄件人則可在線上完成下單，在此過程中，收寄雙方均看不到對(duì)方信息。
實(shí)際上不只是順豐，通達(dá)系、京東等快遞公司都在保護(hù)用戶隱私上有所嘗試，隱藏用戶關(guān)鍵信息。隨著《快遞暫行條例》的出臺(tái)和落實(shí)，社會(huì)對(duì)快遞信息安全話題的關(guān)注度也居高不下。
即便如此，用戶信息泄露的事件還是層出不窮。順豐集團(tuán)信息安全與內(nèi)控負(fù)責(zé)人劉新凱在接受記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，快遞、快件有自己的特殊性。“跟這個(gè)行業(yè)的發(fā)展史有關(guān)，最早的時(shí)候，紙上會(huì)寫很多的，貼在包裹上，包裹上會(huì)有很多人傳遞，包括自己也會(huì)看到整個(gè)的信息，整個(gè)環(huán)節(jié)是非常復(fù)雜的。”
“快遞行業(yè)在這個(gè)方面的要求和我們需要投入的精力很大，要改變整個(gè)行業(yè)在這方面運(yùn)作的習(xí)慣，這是我們?cè)谕茝V過程中或變革過程中非常難的點(diǎn)。”劉新凱進(jìn)一步表示。
不過他也透露，公司目前的方向是越來越多的內(nèi)部員工再?zèng)]有機(jī)會(huì)接觸用戶數(shù)據(jù)。
“我們會(huì)有系統(tǒng)后臺(tái)的自動(dòng)匹配，員工在運(yùn)作過程中，系統(tǒng)連犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)都不會(huì)提供給他，這樣純員工素養(yǎng)不會(huì)作為唯一的考量，而是通過技術(shù)和業(yè)務(wù)的變革來提供更好的環(huán)境。”劉新凱表示。
企業(yè)“孤軍奮戰(zhàn)” 遇上黑產(chǎn)“集團(tuán)軍”
雖然隱私面單在用戶層面限制了個(gè)人信息的泄露，但是對(duì)于快遞企業(yè)來說更大的挑戰(zhàn)來自于日益強(qiáng)大、規(guī)模化的黑產(chǎn)組織。
《新零售生態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告》顯示，在2018年“6·18”期間，采樣的快遞企業(yè)中被網(wǎng)絡(luò)攻擊的占比達(dá)到40%，平均每家企業(yè)遭受151次攻擊。在對(duì)安全漏洞、網(wǎng)絡(luò)攻擊、隱私保護(hù)、惡意代碼、僵尸網(wǎng)絡(luò)、IP黑名單這六個(gè)維度的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析后，75%的快遞企業(yè)存在安全漏洞，88%有隱私保護(hù)問題。
“在萬物互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)呈規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)，企業(yè)面臨的內(nèi)外部信息安全威脅呈現(xiàn)階梯式增長，而與此形成對(duì)比的則是，企業(yè)往往都是孤軍奮戰(zhàn)。”劉新凱表示。
他進(jìn)一步指出，現(xiàn)在黑產(chǎn)與企業(yè)之間的這場(chǎng)戰(zhàn)爭是非常不對(duì)稱的。黑產(chǎn)現(xiàn)在有明確的分工，但是企業(yè)單打獨(dú)斗，反而顯得比較獨(dú)立。“我們希望通過聯(lián)盟的方式，來抵御整個(gè)黑產(chǎn)和外部惡意環(huán)境的影響。”劉新凱說道。
也正是基于這個(gè)原因，順豐在去年就聯(lián)合萬科物業(yè)、騰訊云、申通、韻達(dá)、唯品會(huì)正式啟動(dòng)搭建國內(nèi)首個(gè)跨界信息安全聯(lián)盟。峰會(huì)上，該聯(lián)盟又加入平安科技（深圳）有限公司、海航科技集團(tuán)、萬科企業(yè)股份有限公司、宜信惠民投資管理（北京）有限公司、深圳廣播電影電視集團(tuán)等五位新成員。
順豐速運(yùn)CTO幺寶剛表示，順豐還希望吸引更多的企業(yè)加入信息安全聯(lián)盟，共同推動(dòng)信息安全生態(tài)圈的建設(shè)。
不過，與順豐此前聯(lián)合供應(yīng)鏈公司成立的大數(shù)據(jù)公司不同，順豐信息安全聯(lián)盟主要是基于安全信息的共享，劉凱新向記者介紹，這個(gè)聯(lián)盟更多是共享安全的情報(bào)和一些安全能力，不會(huì)涉及到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)，也沒有設(shè)置第三方監(jiān)督平臺(tái)。
正如行業(yè)內(nèi)形成的普遍共識(shí)，信息時(shí)代將數(shù)據(jù)安全提到了前所未有的高度，政府、企業(yè)、個(gè)人已然成為一個(gè)有機(jī)整體，防范信息安全風(fēng)險(xiǎn)亦成為了需要各行各業(yè)共同努力的課題。如何推動(dòng)信息安全生態(tài)圈建設(shè)，還需各方各界聚合資源、共同努力。
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